Le Covid-19 a révélé la fragilité du commerce traditionnel ainsi que la valeur d’un site internet marchand. Pendant la crise, nous avons rapidement remarqué une fracture entre les entreprises qui étaient prêtes à vendre sur internet et celles qui ne l’étaient pas.

L’E-COMMERCE DANS LE MONDE

Au niveau mondial, le marché du e-commerce représente 5 000 Mds $. En Europe de l’Ouest, le marché représente 700 Mds d’€, c’est le 2ème plus gros marché au monde. Le marché britannique est très porté sur le e-commerce puisque 90 % de la population achètent sur internet. La France suit de près, puisque c’est le 2ème plus grand marché de l’Europe de l’Ouest. La France représente un marché de 130 000 € en 2021 avec une croissance de +10 %. On y compte plus de 200 000 sites et plus de 10 000 nouveaux sites sont créés chaque année.
  • 36 % du trafic sur les sites français est réalisé par des visiteurs hors France ( notamment européens mais pas que ), et cela génère 25 % du CA.
  • 12 % environ des entreprises françaises exportent mais 57 % seulement sont des e-commerçants. Avoir un site e-commerce devient une nécessité. C’est un accélérateur de développement et d’export.

En termes de BtoB, le marché est 4x supérieur au marché du BtoC. Les ¾ des acheteurs BtoB commencent par faire des recherches sur internet. Il est donc primordial d’avoir une bonne visibilité sur la toile. Les acheteurs apprécient que soient mis en avant la disponibilité immédiate, les prix, la livraison etc. Les avantages du e-commerce au niveau international sont nombreux. Créer son site internet revient à tester de nouveaux marchés avec une rentabilité plus facile à atteindre. Le risque d’échec est moindre. Néanmoins, pour être crédible, il faut que le site soit multilingue voire, que chaque site soit adapté dans le pays visé ( en adaptant le nom de domaine ). Cela permet d’avoir un meilleur référencement. L’usage et les cadres légaux sont différents en fonction des pays. Il faut donc savoir adapter son catalogue, ses prix, ses moyens de paiements, ses modes de livraison, ses traductions. Out cela doit être pris en compte pour éviter les échecs.

LE E-EXPORT EST UN OUTIL EFFICACE À INTÉGRER AU PLUS TÔT DANS SA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT BUSINESS GLOBALE

Il est important d’intégrer la dimension digitale en amont de sa stratégie de développement et non comme une déclinaison de sa stratégie Off Line. Il faut également savoir « jouer » entre différentes solutions selon votre ambition, vos moyens et la maturité des marchés que vous adressez. Pour définir sa stratégie, il est important de se poser les bonnes questions :
  • Mon offre est-elle éligible à l’export ? Doit-elle faire l’objet d’une adaptation ?
  • Comment définir ma politique de prix et de paiement à l’export ?
  • Dois-je adapter ma communication ?
  • Quelle politique marketing dois-je adopter ?
Après avoir défini la stratégie, il ne restera plus qu’à construire le modèle e-export et pour cela il va falloir :


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